Winterattic — Condiciones del servicio

Artículo 1 (Objeto)

Las presentes Condiciones establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de AlienPeoples (la «Empresa») y de los usuarios en relación con el uso de Winterattic (el «Servicio») prestado por la Empresa.

Artículo 2 (Definiciones)

• Servicio — La aplicación de chat con personajes de IA prestada por la Empresa y todas sus funciones relacionadas.
• Usuario — La persona que acepta las presentes Condiciones y utiliza el Servicio.
• Personaje — Un interlocutor de IA que conversa con los usuarios en el Servicio. Los personajes incluyen los personajes verificados registrados por la Empresa y los personajes creados por usuarios.
• «cookies» — Las unidades de uso dentro del Servicio que se descuentan al utilizar funciones del Servicio, como los chats.

Artículo 3 (Aviso sobre el servicio de IA)

🔴 Sus interlocutores en el Servicio no son personas reales, sino inteligencia artificial (IA). Los resultados del Servicio, como los chats y las imágenes, se crean mediante inteligencia artificial generativa, y la Empresa lo indica en la pantalla de la aplicación. Todo lo que dicen los personajes es generado por IA y no constituye una declaración de ninguna persona real. El usuario es informado de ello y lo acepta antes de utilizar el Servicio.

Los personajes son seres ficticios basados en ambientaciones (mundos) ficticias y, como parte del juego de rol, pueden presentarse como personas o seres ficticios. Dichas manifestaciones forman parte de la interpretación y no alteran el aviso de este Artículo de que su interlocutor es una IA.

El contenido generado por IA puede ser inexacto. El Servicio no sustituye el asesoramiento profesional, como el tratamiento médico, jurídico, financiero o psicológico, y no debe utilizarse con tales fines. Si en un chat se detectan señales de crisis, como autolesiones o suicidio, el Servicio podrá, al margen del curso del chat, remitirle a los recursos de apoyo en crisis de su región (República de Corea: línea de prevención del suicidio 109 — 24 horas). Esta orientación no sustituye la intervención profesional; si necesita ayuda urgente, póngase en contacto con un organismo profesional.

Artículo 3-2 (Confidencialidad de los chats)

🔴 Solo usted ve el contenido de sus chats. El contenido de los chats se utiliza únicamente para ofrecerle respuestas de IA y para conservar su historial de chats y sus recuerdos. La Empresa no utiliza el contenido de los chats para ningún otro fin, incluidos el entrenamiento de modelos de IA, la promoción del Servicio o el análisis estadístico, ni lo facilita a terceros. Las únicas excepciones son cuando usted mismo lo comparte y cuando lo exige la ley. Los detalles del tratamiento para la generación de respuestas de IA, así como de su conservación y destrucción, se rigen por la Política de privacidad.

Artículo 4 (Formalización del contrato de servicio y restricción de edad)

🔴 El Servicio solo puede ser utilizado por personas que hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a las leyes de su país de residencia (República de Corea: 19 años; en la mayoría de los demás países: 18 años). El contrato de servicio se formaliza cuando el usuario confirma su edad al iniciar el Servicio por primera vez y acepta las presentes Condiciones y la Política de privacidad.

Si la Empresa confirma que un usuario no ha alcanzado dicha edad, restringirá su uso y destruirá los datos relacionados sin demora.

Artículo 5 (Contenido del Servicio)

• Chats individuales con personajes de IA y almacenamiento del historial de chats
• Función de memoria del contexto del chat (puede consultarla, corregirla, eliminarla o detenerla)
• Generación de imágenes de IA que representan escenas del chat (se descuentan cookies — Artículo 8-2)
• Mensajes que los personajes envían primero (función opcional — desactivada de forma predeterminada y puede desactivarse en cualquier momento; incluso cuando está activada, es posible que no se envíe un mensaje según el personaje y las circunstancias del Servicio, y la Empresa decide con qué frecuencia y en qué momento se envían los mensajes)
• Exploración, valoración y denuncia de personajes
• Registro y publicación de personajes creados por usuarios (la publicación está sujeta a revisión)

Dado que ningún servicio de IA garantiza una respuesta en todo momento, la Empresa distribuye las respuestas y las imágenes de IA entre los servidores de IA que opera directamente y los modelos de IA de varias empresas mediante un algoritmo optimizado (orquestación distribuida). Incluso con el mismo personaje, el modelo que atiende una solicitud puede variar y, en consecuencia, la redacción de las respuestas o el estilo de las imágenes pueden variar ligeramente.

Artículo 6 (Tipos de cookies)

Los cookies del Servicio son unidades de uso que solo se utilizan dentro del Servicio y no son dinero, valores ni activos. Según la forma de obtención, los cookies se dividen en cookies gratuitos y cookies comprados, que están sujetos a normas de reembolso y periodos de validez distintos.

• Cuando usted utiliza cookies, se descuentan primero los que caducan antes, en este orden: concesiones gratuitas periódicas → recompensas con plazo limitado → otros cookies gratuitos → cookies comprados. Es decir, los cookies comprados se utilizan en último lugar, de modo que se preserve en la mayor medida posible el saldo susceptible de devolución.
• Los cookies no pueden transferirse, intercambiarse ni venderse entre usuarios y, salvo en el caso de las devoluciones previstas en el Artículo 7, no pueden canjearse por dinero.
• 🔴 El Servicio no ofrece artículos aleatorios (cajas de botín o gacha). Todos los personajes y artículos se obtienen de forma determinada, y usted sabe qué obtendrá cuando elige.

Artículo 6-2 (Productos de suscripción)

1. Los productos de suscripción se renuevan y se cobran automáticamente en cada ciclo de facturación.
2. Puede cancelarlos en cualquier momento en la gestión de suscripciones del mercado de aplicaciones en el que pagó (Google Play, App Store). Aunque cancele, sus ventajas se mantienen hasta el final del periodo ya pagado, tras lo cual la suscripción no se renueva.
3. Las ventajas que ofrece una suscripción (límites de uso del periodo, eliminación de anuncios, etc.) son las indicadas en la descripción del producto.
4. Si cambia el precio de una suscripción, la Empresa se lo notificará antes de la renovación y, si usted no está de acuerdo, la siguiente renovación no se producirá.

Artículo 7 (Desistimiento de la compra y devolución de cookies comprados)

1. Desistimiento de la compra

• Puede desistir de la compra de cookies comprados en un plazo de 7 días desde la fecha de compra.
• No obstante, el desistimiento está restringido respecto de los cookies ya utilizados. Si ha utilizado una parte, puede desistir respecto del resto no utilizado, en cuyo caso dicho resto se reembolsa íntegramente, sin deducción alguna.
• La Empresa podrá, a su discreción, aceptar solicitudes de reembolso presentadas transcurridos más de 7 días desde la fecha de compra; en tal caso, podrán deducirse los costes efectivos, como las comisiones de procesamiento de pagos.
• En la pantalla de compra de cookies, la Empresa indica que el desistimiento queda restringido una vez iniciado el uso, y permite probar las mismas funciones mediante cookies gratuitos antes de la compra.
• Puede solicitar el desistimiento mediante el procedimiento de reembolso del mercado de aplicaciones en el que pagó (Google Play, App Store) o enviando un correo electrónico a support@alienpeoples.com.

2. Periodo de validez y devolución del saldo

• El periodo de validez de los cookies comprados es de 5 años desde la fecha de compra.
• Antes de que finalice el periodo de validez, la Empresa le notificará al menos 3 veces, una de ellas 30 días antes, la próxima caducidad y la forma de obtener la devolución de su saldo. Las notificaciones se realizan mediante avisos dentro del Servicio o a los datos de contacto que usted haya registrado; si no hay datos de contacto registrados o no pueden recibir mensajes, podrá utilizarse en su lugar un aviso publicado en el Servicio.
• Incluso una vez finalizado el periodo de validez, puede solicitar la devolución de un importe equivalente al 90 por ciento de su saldo no utilizado.
• Si se interrumpe el Servicio, la Empresa le indicará el procedimiento de reembolso de los cookies comprados no utilizados conforme a la legislación aplicable.

3. Cómo solicitar una devolución

Puede solicitar una devolución enviando un correo electrónico a support@alienpeoples.com. La Empresa tramitará su solicitud en un plazo de 3 días hábiles tras confirmarla. Los pagos realizados a través de un mercado de aplicaciones se rigen por el procedimiento y los plazos de reembolso de dicho mercado.

4. Pagos realizados por menores

Si una persona menor de 19 años realiza un pago sin el consentimiento de su representante legal, el menor o su representante legal podrán anular dicho pago. No obstante, la anulación podrá restringirse si el menor utilizó engaños para hacer creer a otros que era mayor de edad, por ejemplo utilizando la información de autenticación de otra persona. Cuando se solicite la anulación, la Empresa podrá pedir documentos que acrediten la relación de representación legal.

Artículo 8 (Personajes creados por usuarios)

• Los derechos de autor sobre un personaje que usted cree le pertenecen a usted, como su creador. La Empresa no es titular de dichos derechos de autor.
• El creador concede a la Empresa una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar, reproducir, transmitir y mostrar el personaje en la medida necesaria para prestar el Servicio. Si usted hace público el personaje, dicho alcance incluye ponerlo a disposición de otros usuarios para que chateen con él.
• Esta licencia se limita a la finalidad de prestar el Servicio. Sin el consentimiento específico del creador, la Empresa no venderá ni cederá el personaje a terceros ni lo utilizará para fines ajenos al Servicio, salvo para el uso promocional previsto en el Artículo 8-3.
• Si el creador hace privado el personaje o lo elimina, dejan de ofrecerse nuevos chats con él. No obstante, el historial de chats que otros usuarios mantuvieron con él con anterioridad son datos de dichos usuarios y no se elimina.
• Los personajes enviados para su publicación se someten a una revisión automatizada y no se publican si no la superan. Si existe una versión publicada previamente, esta se sigue ofreciendo hasta que la nueva versión supere la revisión.
• La publicación de personajes que acumulen denuncias o infrinjan las políticas podrá suspenderse.
• El creador garantiza que lo que registra no infringe los derechos de ningún tercero.
• Si se suspende la publicación de un personaje o se elimina el personaje por infringir el Artículo 9, la Empresa podrá recuperar las recompensas otorgadas por dicho personaje. La recuperación se limita a los cookies otorgados, y la parte ya utilizada podrá deducirse de su saldo.

Artículo 8-2 (Imágenes generadas por IA)

1. El Servicio podrá utilizar IA para generar y ofrecer imágenes que representen escenas del chat, y se descuentan cookies al generarse una imagen. El importe descontado se muestra antes de la generación y, si no se genera ninguna imagen, los cookies descontados se devuelven.
2. Puede guardar y utilizar libremente, con fines personales, las imágenes generadas a partir de sus propios chats. Cuando elimina una imagen o un chat, su vínculo con su pantalla y su dispositivo se suprime de inmediato. La Empresa solo podrá conservar y utilizar una copia de la imagen de la que se hayan separado el contenido del chat y la información que le identifica, para la explotación del Servicio y con fines promocionales conforme al Artículo 8-3.
3. El archivo original de una imagen generada podrá eliminarse de nuestros servidores 90 días después de la fecha de generación. Las miniaturas mostradas en pantalla y las copias que haya guardado en su dispositivo no se ven afectadas. Para conservar el original, guárdelo en su dispositivo en un plazo de 90 días. La Empresa lo indica en la pantalla de generación de imágenes.
4. Debido a la naturaleza de la IA, puede generarse una imagen distinta de la solicitada, y las solicitudes que infrinjan las políticas de contenido podrán rechazarse.

Artículo 8-3 (Uso promocional de imágenes de personajes)

1. En el caso de los personajes públicos, la Empresa podrá utilizar las imágenes generadas por el Servicio con IA y la información de presentación del personaje (nombre, presentación, imagen principal), como contenido generado por el Servicio, para promocionar el Servicio (fichas en mercados de aplicaciones, publicidad, canales de redes sociales) de forma no exclusiva y gratuita.
2. 🔴 Las imágenes utilizadas con fines promocionales nunca contienen el contenido de los chats de los usuarios ni información que permita identificarlos personalmente. La confidencialidad de sus chats está garantizada conforme al Artículo 3-2.
3. El creador de un personaje puede rechazar el uso promocional en cualquier momento en los ajustes de creación del personaje. Una vez que el creador lo rechace, o haga privado o elimine el personaje, la Empresa no utilizará nuevamente las imágenes de dicho personaje con fines promocionales. No obstante, podrán mantenerse los materiales promocionales ya producidos y publicados con anterioridad.
4. Las imágenes generadas con un nivel de contenido para adultos no se utilizan con fines promocionales.
5. La Empresa indica que las imágenes utilizadas con fines promocionales son imágenes generadas por IA.

Artículo 9 (Conductas prohibidas)

Usted no debe incurrir en ninguna de las siguientes conductas.

• Generar, inducir o registrar contenido sexualmente explícito, o contenido que sexualice a niños o adolescentes
• Suplantar a personas reales o sexualizarlas
• Generar, inducir o registrar contenido que fomente, o explique métodos de, autolesiones, suicidio, violencia, discriminación o actos ilícitos
• Recopilar o publicar información personal de terceros, o inducir a su divulgación
• Eludir las medidas técnicas de protección del Servicio u obtener cookies por medios anómalos
• Imponer una carga excesiva al Servicio mediante medios automatizados

Artículo 10 (Restricción del uso)

Si usted infringe el Artículo 9, la Empresa podrá restringir su uso previa notificación. No obstante, en casos urgentes o graves, la Empresa podrá restringir su uso de inmediato y notificárselo posteriormente.

Si las infracciones se repiten o se acumulan, la Empresa podrá resolver el contrato de servicio. En tal caso, sus datos se eliminan según lo descrito en el Artículo 11, y la Empresa le notificará el motivo y el momento de la resolución.

El usuario que sea objeto de una restricción del uso, o de la suspensión de la publicación o la eliminación de un personaje, podrá presentar una objeción en support@alienpeoples.com en un plazo de 30 días desde la fecha de la notificación, y la Empresa le comunicará el resultado en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

Artículo 11 (Resolución y eliminación de datos)

Puede resolver el contrato de servicio en cualquier momento en Ajustes → Eliminar cuenta dentro del Servicio. Tras la resolución, se eliminan sus datos —incluidos el historial de chats, los recuerdos, los cookies y los personajes que haya creado—, y los datos eliminados no pueden recuperarse. Para conocer el alcance y el procedimiento detallados, consulte Eliminación de la cuenta y de los datos.

Artículo 12 (Modificación e interrupción del Servicio)

La Empresa podrá modificar el contenido del Servicio o interrumpirlo, y avisará con antelación de los cambios sustanciales o de la interrupción. Si usted dispone de cookies comprados, estos se tratarán conforme a la legislación aplicable.

Artículo 13 (Exenciones de responsabilidad)

• La Empresa no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad del contenido generado por IA.
• Lo que dicen los personajes es una interpretación basada en ambientaciones ficticias y no constituye una declaración de hechos ni una opinión de la Empresa.
• La Empresa no es responsable del contenido de los personajes creados y registrados por los usuarios. No obstante, mantiene procedimientos de denuncia y revisión.
• La Empresa no es responsable de los daños causados por acontecimientos que escapen a su control razonable, como catástrofes naturales o fallos de las redes de comunicación.
• El presente Artículo no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave de la Empresa.

Artículo 14 (Modificación de las presentes Condiciones)

La Empresa podrá modificar las presentes Condiciones en la medida en que ello no infrinja la legislación aplicable. Al modificarlas, la Empresa publicará un aviso en el Servicio desde 7 días antes de la fecha de entrada en vigor (30 días antes en el caso de modificaciones desfavorables para los usuarios), y volverá a recabar su consentimiento para las modificaciones que le sean desfavorables o sustanciales.

Artículo 15 (Resolución de controversias)

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República de Corea. Si surge una controversia en relación con el uso del Servicio, la Empresa y el usuario negociarán de buena fe y, si no se alcanza un acuerdo, el tribunal competente se determinará conforme a la Civil Procedure Act (Ley de Enjuiciamiento Civil) de la República de Corea.

Las presentes Condiciones están redactadas en coreano y en inglés, y ambas versiones son auténticas. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión coreana para los usuarios residentes en la República de Corea y la versión inglesa para todos los demás usuarios. Las traducciones a cualquier otro idioma se facilitan únicamente a título de referencia.

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