Winterattic — Termini di servizio

Articolo 1 (Finalità)

I presenti Termini stabiliscono i diritti, gli obblighi e le responsabilità di AlienPeoples (la “Società”) e degli utenti in relazione all'utilizzo di Winterattic (il “Servizio”) fornito dalla Società.

Articolo 2 (Definizioni)

• Servizio — L'applicazione di chat con personaggi IA fornita dalla Società e tutte le relative funzionalità.
• Utente — La persona che accetta i presenti Termini e utilizza il Servizio.
• Personaggio — Un interlocutore IA che conversa con gli utenti nel Servizio. I personaggi comprendono i personaggi verificati registrati dalla Società e i personaggi creati dagli utenti.
• “cookie” — Le unità di utilizzo interne al Servizio che vengono detratte quando l'utente utilizza funzionalità del Servizio come le chat.

Articolo 3 (Informativa sul servizio di IA)

🔴 Gli interlocutori dell'utente nel Servizio non sono persone reali, ma un'intelligenza artificiale (IA). I contenuti prodotti dal Servizio, come chat e immagini, sono creati da un'intelligenza artificiale generativa, e la Società lo indica sulla schermata dell'app. Tutto ciò che i personaggi dicono è generato dall'IA e non costituisce una dichiarazione di alcuna persona reale. L'utente ne è informato e vi acconsente prima di utilizzare il Servizio.

I personaggi sono entità immaginarie basate su ambientazioni (mondi) di finzione e, nell'ambito del gioco di ruolo, possono presentarsi come persone o entità immaginarie. Tali dichiarazioni fanno parte dell'interpretazione e non modificano quanto indicato nel presente Articolo, ossia che l'interlocutore dell'utente è un'IA.

I contenuti generati dall'IA possono essere inesatti. Il Servizio non sostituisce la consulenza professionale, ad esempio in ambito medico, legale, finanziario o di trattamento psicologico, e l'utente non deve utilizzare il Servizio per tali finalità. Se in una chat vengono rilevati segnali di crisi, come autolesionismo o suicidio, il Servizio può, indipendentemente dallo svolgimento della chat, indirizzare l'utente alle risorse di supporto per le situazioni di crisi disponibili nella sua area (Repubblica di Corea: linea di prevenzione del suicidio 109 — attiva 24 ore al giorno). Tale indicazione non sostituisce l'intervento di professionisti; in caso di necessità urgente, l'utente deve rivolgersi a un'organizzazione professionale.

Articolo 3-2 (Riservatezza delle chat)

🔴 Il contenuto delle chat è visibile soltanto all'utente. Il contenuto delle chat è utilizzato unicamente per fornire all'utente le risposte dell'IA e per conservare la cronologia delle chat e i ricordi. La Società non utilizza il contenuto delle chat per alcuna finalità, compresi l'addestramento di modelli di IA, la promozione del Servizio o l'analisi statistica, e non lo fornisce a terzi. Le uniche eccezioni sono la condivisione effettuata dall'utente stesso e i casi previsti dalla legge. I dettagli del trattamento per la generazione delle risposte dell'IA, nonché della conservazione e della distruzione, sono disciplinati dall'Informativa sulla privacy.

Articolo 4 (Conclusione del contratto di servizio e limiti di età)

🔴 Il Servizio può essere utilizzato soltanto da persone che hanno raggiunto la maggiore età secondo la legge del proprio Paese di residenza (Repubblica di Corea: 19 anni; nella maggior parte degli altri Paesi: 18 anni). L'utente conclude il contratto di servizio confermando la propria età al primo avvio del Servizio e accettando i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy.

Qualora la Società accerti che un utente non ha raggiunto tale età, la Società limita l'utilizzo da parte di tale utente e distrugge senza ritardo i relativi dati.

Articolo 5 (Contenuto del Servizio)

• Chat individuali con personaggi IA e conservazione della cronologia delle chat
• Funzione di memoria del contesto delle chat (l'utente può visualizzarla, correggerla, eliminarla o interromperla)
• Generazione di immagini IA che raffigurano scene delle chat (con detrazione di cookie — Articolo 8-2)
• Messaggi che i personaggi inviano per primi (funzione facoltativa — disattivata per impostazione predefinita e disattivabile in qualsiasi momento; anche quando è attiva, un messaggio potrebbe non essere inviato in base al personaggio e alle circostanze del Servizio, e la Società decide la frequenza e il momento di invio dei messaggi)
• Consultazione, valutazione e segnalazione dei personaggi
• Registrazione e pubblicazione di personaggi creati dagli utenti (la pubblicazione è soggetta a revisione)

Poiché nessun servizio di IA garantisce una risposta in ogni momento, la Società distribuisce le risposte e le immagini dell'IA tra i server di IA che gestisce direttamente e i modelli di IA di più società mediante un algoritmo ottimizzato (orchestrazione distribuita). Anche per lo stesso personaggio, il modello che gestisce una richiesta può variare e, di conseguenza, la formulazione delle risposte o lo stile delle immagini possono differire leggermente.

Articolo 6 (Tipi di cookie)

I cookie del Servizio sono unità di utilizzo impiegabili esclusivamente all'interno del Servizio e non costituiscono denaro, titoli o beni patrimoniali. In base alla modalità di ottenimento, i cookie si distinguono in cookie gratuiti e cookie acquistati, soggetti a regole di rimborso e periodi di validità differenti.

• Quando l'utente utilizza i cookie, vengono detratti per primi quelli che scadono prima, nel seguente ordine: assegnazioni gratuite periodiche → ricompense a tempo limitato → altri cookie gratuiti → cookie acquistati. In altre parole, i cookie acquistati vengono utilizzati per ultimi, in modo da preservare il più possibile il saldo restituibile.
• I cookie non possono essere trasferiti, scambiati o venduti tra utenti e, salvo le restituzioni previste dall'Articolo 7, non possono essere convertiti in denaro.
• 🔴 Il Servizio non offre oggetti a contenuto casuale (loot box o gacha). Tutti i personaggi e gli oggetti si ottengono su base fissa e l'utente sa che cosa otterrà al momento della scelta.

Articolo 6-2 (Prodotti in abbonamento)

1. I prodotti in abbonamento si rinnovano e vengono addebitati automaticamente a ogni ciclo di fatturazione.
2. L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla gestione degli abbonamenti del marketplace di app in cui ha effettuato il pagamento (Google Play, App Store). Anche in caso di annullamento, i vantaggi restano attivi fino alla fine del periodo già pagato, dopodiché l'abbonamento non viene rinnovato.
3. I vantaggi forniti da un abbonamento (limiti di utilizzo per il periodo, rimozione della pubblicità, ecc.) sono quelli indicati nella descrizione del prodotto.
4. In caso di modifica del prezzo di un abbonamento, la Società ne darà comunicazione all'utente prima del rinnovo e, se l'utente non acconsente, il rinnovo successivo non avrà luogo.

Articolo 7 (Recesso dall'acquisto e restituzione dei cookie acquistati)

1. Recesso dall'acquisto

• L'utente può recedere dall'acquisto di cookie acquistati entro 7 giorni dalla data di acquisto.
• Il recesso è tuttavia limitato per i cookie già utilizzati. Se l'utente ne ha utilizzata una parte, può recedere per la parte residua non utilizzata, che in tal caso viene rimborsata per intero, senza alcuna detrazione.
• La Società può, a propria discrezione, accogliere richieste di rimborso presentate oltre 7 giorni dopo la data di acquisto; in tal caso possono essere detratti i costi effettivi, come le commissioni di elaborazione del pagamento.
• Nella schermata di acquisto dei cookie, la Società indica che il recesso è limitato una volta iniziato l'utilizzo e consente di provare le medesime funzionalità tramite cookie gratuiti prima dell'acquisto.
• L'utente può richiedere il recesso tramite la procedura di rimborso del marketplace di app in cui ha effettuato il pagamento (Google Play, App Store) oppure inviando un'email a support@alienpeoples.com.

2. Periodo di validità e restituzione del saldo

• Il periodo di validità dei cookie acquistati è di 5 anni dalla data di acquisto.
• Prima della scadenza del periodo di validità, la Società informerà l'utente almeno 3 volte, di cui una 30 giorni prima, dell'imminente scadenza e delle modalità per ottenere la restituzione del saldo. Le comunicazioni sono effettuate tramite notifiche all'interno del Servizio o ai recapiti registrati dall'utente; se non è registrato alcun recapito o questo non è in grado di ricevere messaggi, può essere utilizzato in sostituzione un avviso pubblicato nel Servizio.
• Anche dopo la scadenza del periodo di validità, l'utente può richiedere la restituzione di un importo pari al 90 per cento del saldo non utilizzato.
• In caso di cessazione del Servizio, la Società guiderà l'utente nella procedura di rimborso dei cookie acquistati non utilizzati in conformità con le leggi applicabili.

3. Modalità di richiesta della restituzione

L'utente può richiedere la restituzione inviando un'email a support@alienpeoples.com. La Società evaderà la richiesta entro 3 giorni lavorativi dalla sua verifica. I pagamenti effettuati tramite un marketplace di app seguono la procedura e le tempistiche di rimborso di tale marketplace.

4. Pagamenti effettuati da minori

Se una persona di età inferiore a 19 anni effettua un pagamento senza il consenso del proprio rappresentante legale, il minore o il suo rappresentante legale possono annullare tale pagamento. L'annullamento può tuttavia essere limitato qualora il minore abbia fatto ricorso a raggiri per far credere di essere maggiorenne, ad esempio utilizzando le credenziali di autenticazione di un'altra persona. In caso di richiesta di annullamento, la Società può chiedere documenti che attestino il rapporto di rappresentanza legale.

Articolo 8 (Personaggi creati dagli utenti)

• Il diritto d'autore su un personaggio creato dall'utente appartiene all'utente in quanto suo creatore. La Società non detiene tale diritto d'autore.
• Il creatore concede alla Società una licenza non esclusiva e gratuita per conservare, riprodurre, trasmettere e visualizzare il personaggio nella misura necessaria a fornire il Servizio. Se l'utente rende pubblico il personaggio, tale ambito comprende la messa a disposizione del personaggio affinché altri utenti possano conversare con esso.
• Tale licenza è limitata alla finalità di fornire il Servizio. Senza un consenso separato del creatore, la Società non venderà né cederà il personaggio a terzi e non lo utilizzerà per finalità estranee al Servizio, fatto salvo l'uso promozionale di cui all'Articolo 8-3.
• Se il creatore rende privato il personaggio o lo elimina, non vengono più fornite nuove chat con esso. Tuttavia, la cronologia delle chat che altri utenti hanno avuto con esso in precedenza costituisce dati di tali utenti e non viene eliminata.
• I personaggi inviati per la pubblicazione sono sottoposti a una revisione automatizzata e non vengono pubblicati se non la superano. Se esiste una versione pubblicata in precedenza, questa continua a essere fornita finché la nuova versione non supera la revisione.
• La pubblicazione di personaggi che accumulano segnalazioni o violano le norme può essere sospesa.
• Il creatore garantisce che quanto registrato non viola i diritti di terzi.
• Se la pubblicazione di un personaggio viene sospesa o il personaggio viene eliminato per violazione dell'Articolo 9, la Società può recuperare le ricompense concesse per tale personaggio. Il recupero è limitato ai cookie concessi e l'eventuale parte già utilizzata può essere detratta dal saldo dell'utente.

Articolo 8-2 (Immagini generate dall'IA)

1. Il Servizio può utilizzare l'IA per generare e fornire immagini che raffigurano scene delle chat; al momento della generazione di un'immagine vengono detratti cookie. L'importo detratto è indicato prima della generazione e, se non viene generata alcuna immagine, i cookie detratti vengono restituiti.
2. L'utente può salvare e utilizzare liberamente, per finalità personali, le immagini generate dalle proprie chat. Quando l'utente elimina un'immagine o una chat, il suo collegamento con lo schermo e il dispositivo dell'utente viene rimosso immediatamente. La Società può conservare e utilizzare soltanto una copia dell'immagine da cui sono stati separati il contenuto delle chat e le informazioni che identificano l'utente, per la gestione del Servizio e per le finalità promozionali di cui all'Articolo 8-3.
3. Il file originale di un'immagine generata può essere eliminato dai nostri server 90 giorni dopo la data di generazione. Le miniature visualizzate sullo schermo e le copie salvate dall'utente sul proprio dispositivo non ne sono interessate. Per conservare l'originale, l'utente deve salvarlo sul proprio dispositivo entro 90 giorni. La Società lo indica nella schermata di generazione delle immagini.
4. Per la natura dell'IA, può essere generata un'immagine diversa da quella richiesta e le richieste che violano le norme sui contenuti possono essere rifiutate.

Articolo 8-3 (Uso promozionale delle immagini dei personaggi)

1. Per i personaggi pubblici, la Società può utilizzare le immagini generate dal Servizio con l'IA e le informazioni di visualizzazione del personaggio (nome, presentazione, immagine principale), in quanto contenuti generati dal Servizio, per promuovere il Servizio (schede nei marketplace di app, pubblicità, canali social) su base non esclusiva e gratuita.
2. 🔴 Le immagini utilizzate a fini promozionali non contengono mai il contenuto delle chat degli utenti né informazioni che consentano di identificarli personalmente. La riservatezza delle chat dell'utente è garantita ai sensi dell'Articolo 3-2.
3. Il creatore di un personaggio può rifiutare l'uso promozionale in qualsiasi momento nelle impostazioni di creazione del personaggio. Dopo il rifiuto del creatore, oppure dopo che il personaggio è stato reso privato o eliminato, la Società non utilizzerà più in modo nuovo le immagini di tale personaggio a fini promozionali. Tuttavia, i materiali promozionali già prodotti e pubblicati in precedenza possono rimanere.
4. Le immagini generate con un livello di contenuto per adulti non vengono utilizzate a fini promozionali.
5. La Società indica che le immagini utilizzate a fini promozionali sono immagini generate dall'IA.

Articolo 9 (Condotte vietate)

L'utente non deve porre in essere alcuna delle seguenti condotte.

• Generare, indurre o registrare contenuti sessualmente espliciti o contenuti che sessualizzano bambini o adolescenti
• Impersonare persone reali o sessualizzarle
• Generare, indurre o registrare contenuti che incoraggiano, o spiegano come compiere, atti di autolesionismo, suicidio, violenza, discriminazione o atti illeciti
• Raccogliere o pubblicare informazioni personali altrui, o indurne la divulgazione
• Eludere le misure tecniche di protezione del Servizio od ottenere cookie con mezzi anomali
• Imporre al Servizio un carico eccessivo mediante strumenti automatizzati

Articolo 10 (Limitazione dell'utilizzo)

In caso di violazione dell'Articolo 9 da parte dell'utente, la Società può limitarne l'utilizzo previo preavviso. Tuttavia, nei casi urgenti o gravi, la Società può limitare l'utilizzo immediatamente e informarne l'utente successivamente.

Se le violazioni si ripetono o si accumulano, la Società può risolvere il contratto di servizio. In tal caso, i dati dell'utente vengono eliminati come descritto all'Articolo 11 e la Società comunicherà all'utente il motivo e il momento della risoluzione.

L'utente soggetto a una limitazione dell'utilizzo, oppure alla sospensione della pubblicazione o all'eliminazione di un personaggio, può presentare opposizione a support@alienpeoples.com entro 30 giorni dalla data della comunicazione e la Società risponderà comunicando l'esito entro 15 giorni dalla data di ricezione.

Articolo 11 (Risoluzione ed eliminazione dei dati)

L'utente può risolvere il contratto di servizio in qualsiasi momento da Impostazioni → Elimina account nel Servizio. Al momento della risoluzione, i dati dell'utente — compresi la cronologia delle chat, i ricordi, i cookie e i personaggi creati — vengono eliminati e i dati eliminati non possono essere recuperati. Per l'ambito e la procedura dettagliati, si veda Eliminazione dell'account e dei dati.

Articolo 12 (Modifica e cessazione del Servizio)

La Società può modificare il contenuto del Servizio o cessarlo e darà preavviso delle modifiche sostanziali o della cessazione. Gli eventuali cookie acquistati detenuti dall'utente saranno gestiti in conformità con le leggi applicabili.

Articolo 13 (Esclusioni di responsabilità)

• La Società non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità dei contenuti generati dall'IA.
• Ciò che dicono i personaggi è un'interpretazione basata su ambientazioni di finzione e non costituisce un'affermazione di fatto né un'opinione della Società.
• La Società non è responsabile del contenuto dei personaggi creati e registrati dagli utenti. Gestisce tuttavia procedure di segnalazione e revisione.
• La Società non risponde dei danni causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come calamità naturali o guasti delle reti di comunicazione.
• Il presente Articolo non si applica ai danni causati da dolo o colpa grave della Società.

Articolo 14 (Modifiche ai presenti Termini)

La Società può modificare i presenti Termini nella misura in cui ciò non violi le leggi applicabili. In caso di modifica, la Società pubblicherà un avviso nel Servizio a partire da 7 giorni prima della data di entrata in vigore (30 giorni prima per le modifiche sfavorevoli agli utenti) e otterrà nuovamente il consenso dell'utente per le modifiche sfavorevoli all'utente o sostanziali.

Articolo 15 (Risoluzione delle controversie)

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Corea. Qualora sorga una controversia in relazione all'utilizzo del Servizio, la Società e l'utente negozieranno in buona fede e, in mancanza di accordo, il foro competente sarà determinato ai sensi del Civil Procedure Act della Repubblica di Corea (Codice di procedura civile).

I presenti Termini sono redatti in coreano e in inglese ed entrambe le versioni fanno fede. In caso di discrepanza tra le due versioni, prevale la versione coreana per gli utenti residenti nella Repubblica di Corea e la versione inglese per tutti gli altri utenti. Le traduzioni in qualsiasi altra lingua sono fornite a solo scopo di consultazione.

Informazioni sulla Società