Winterattic — Exclusão de conta e dados
Esta é uma tradução para referência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês (para usuários na Coreia do Sul, prevalece a versão em coreano).
Esta página explica como excluir a sua conta e os seus dados no aplicativo Winterattic (winterattic.com). Ela é disponibilizada por AlienPeoples.
Exclusão pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Winterattic.
- Acesse a tela de Configurações.
- Selecione Excluir conta.
- Siga as instruções, digite o texto de confirmação e prossiga com a exclusão.
A exclusão é processada imediatamente, sem etapa de aprovação separada.
Se não for possível acessar o aplicativo
Se o usuário tiver perdido o dispositivo ou já tiver excluído o aplicativo, poderá solicitar a exclusão pelo endereço abaixo.
- Enviar para — support@alienpeoples.com
- Assunto —
[Exclusão de conta] Winterattic - Corpo — O endereço de e-mail vinculado à conta (caso não tenha vinculado nenhum, o identificador da conta exibido na parte inferior da tela Configurações do aplicativo)
Após a verificação da identidade, processaremos a solicitação em até 7 dias úteis e responderemos com o resultado.
Dados que são excluídos
Ao excluir a conta, os dados a seguir são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados.
- Informações da conta — a conta de login e o endereço de e-mail vinculado
- Conversas — todo o histórico de conversas e todas as mensagens trocadas
- Memórias — itens de memória salvos a partir das conversas e suas cópias arquivadas
- Os seus cookies — saldo e histórico de uso. Os cookies gratuitos (concessões gratuitas e recompensas) expiram e não são passíveis de reembolso. 🔴 Se ainda houver cookies comprados, solicite a devolução antes de excluir a conta — após a exclusão, precisaremos verificar os registros de pagamento para processá-la, o que leva mais tempo (Termos de serviço, Artigo 7)
- Conteúdo criado — personagens que nunca foram tornados públicos (rascunhos em andamento e criações privadas) e suas imagens
- Avaliações e itens salvos — polegar para cima / polegar para baixo e personagens salvos
- Registros de consentimento — o histórico de aceitação dos termos e os registros de confirmação de idade
🔴 Se uma conta estiver vinculada a vários aplicativos, os dados de todos os aplicativos vinculados serão excluídos em conjunto. Se o usuário utilizar outros aplicativos de AlienPeoples com a mesma conta, esses dados também serão excluídos.
Dados que não são excluídos
- Registros de pagamento — Nos termos da Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce of the Republic of Korea (Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico da República da Coreia), os registros de pagamentos e de fornecimento de bens são mantidos por 5 anos. Esses registros são mantidos apenas para verificar pagamentos e não são vinculados a outras informações que identifiquem o usuário.
- Estatísticas anônimas — Estatísticas de uso agregadas de forma que os indivíduos não possam ser identificados não estão sujeitas à exclusão.
- Identificadores usados para restringir novo cadastro — Para evitar o uso abusivo da exclusão de conta (como a obtenção repetida de benefícios gratuitos), o usuário não poderá voltar a usar o Serviço com a mesma conta (e-mail ou login social) por 15 dias após excluir a conta. Para essa finalidade, mantemos o endereço de e-mail e o identificador da conta apenas na forma de hash unidirecional (o original não pode ser restaurado) por 15 dias, após os quais são excluídos automaticamente.
- Personagens que o usuário já tornou públicos — Tornar um personagem público concede uma licença para disponibilizar esse personagem para que outros usuários conversem com ele; por isso, os personagens já tornados públicos permanecem após a exclusão da conta. No entanto, o crédito de criador e o texto original do formulário de criação são excluídos, o personagem é removido da tela inicial e não é possível iniciar novas conversas com ele. Os personagens que nunca foram tornados públicos são excluídos conforme descrito acima.
- Conversas de outros usuários — As conversas que outros usuários tiveram com personagens criados pelo usuário são dados desses usuários e não são excluídas.
- Cópias de imagens desidentificadas — Cópias de imagens de personagens geradas por IA que não estão vinculadas ao usuário nem a nenhuma conversa (utilizadas para divulgação nos termos do Artigo 8-3 dos Termos de serviço). Elas não contêm conteúdo de conversas nem informações que identifiquem o usuário, e são excluídas se o criador do personagem recusar o uso para divulgação ou se o personagem for excluído.
Prazo de processamento
As solicitações de exclusão são processadas imediatamente. O acesso à conta é bloqueado logo após a solicitação, de modo que também não é possível entrar a partir de outros dispositivos. Se a exclusão não for concluída devido a um erro temporário do sistema, ela é repetida automaticamente e concluída em até 3 dias.